Guía Completa para Comprar y Cambiar Productos

Comprar online puede generar dudas, por eso aquí te explicamos de forma clara y detallada todo lo que necesitás saber para hacer tu compra, recibir tu pedido y gestionar cambios o devoluciones con facilidad.

¿Cómo comprar en nuestra web?

Comprar es simple y rápido. Seguí estos pasos:

En la página del producto, hacé clic en "Agregar al carrito".
Podés seguir agregando más productos o hacer clic en "Iniciar Compra" para continuar.
Completá tus datos personales y clickeá en "Continuar".
Ingresá la dirección de envío y continuá.
Seleccioná el método de envío que prefieras y avanzá.
Elegí el medio de pago y confirmá.
Revisá toda la información en la página de confirmación y hacé clic en "Continuar".
Serás redirigido para completar los datos del pago seleccionado.
Finalmente, recibirás un correo de confirmación de la compra (no es comprobante de pago).

Envíos: Métodos y tiempos

Envíos en CABA: Se realizan vía OCA o motomensajería para mayor rapidez.
Envíos a GBA e interior: Se envían a través de OCA.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Desde que el correo se hace cargo del paquete, te enviamos un número de seguimiento por correo electrónico. Con ese código podés consultar en la web del servicio de transporte para saber dónde está tu pedido en todo momento.

Tiempo estimado de entrega

El plazo varía según el envío elegido.
En general, el producto llega entre 2 y 7 días hábiles desde que el pago está acreditado.

Políticas de cambios y devoluciones

Cambios por preferencia o talle

El cliente debe hacerse cargo del envío (ida y vuelta).
Si preferís, podés acercarte a nuestras sucursales:
Av Corrientes 5457, Villa Crespo (CABA)
Blanco Encalada 2245, Galería Las Brujas, Local 4, La Horqueta (Beccar)
El cambio debe solicitarse dentro de los 30 días de la compra.
Solo se cambian productos de la misma temporada y en el estado original.

Cambios por falla de fábrica

El envío corre por nuestra cuenta.
La garantía es de 1 mes desde la compra.
El producto debe estar limpio, sin daños adicionales y ser de temporada actual.
Pasado ese plazo, el producto puede enviarse a reparación si cumple con ciertas condiciones y bajo criterio de control de calidad.
El tiempo estimado de reparación es de 15 a 20 días hábiles.

Devoluciones

Tenés 10 días corridos desde la recepción para devolver productos.
Si retirás por sucursal, los 10 días corren desde que te avisamos que el producto está listo.
El costo de envío no se reembolsa, salvo que haya falla.
Los productos deben estar sin uso y en las condiciones originales.
Para iniciar el proceso, contactanos por WhatsApp, Instagram o email.
La administración tiene hasta 10 días hábiles para procesar la devolución y enviar el comprobante correspondiente.

Conclusión

Conocer bien estos pasos y políticas te asegura una experiencia de compra tranquila y segura. Si tenés consultas, no dudes en comunicarte con nosotros.

Recordá siempre conservar los comprobantes y mantener los productos en buen estado para facilitar cualquier trámite.

Preguntas Frecuentes